１．イベント列車ご予約のお客さまには、催行決定後に郵送物をお送りしております。

稀に、【郵便が届かない】という連絡をいただきます。

多くの場合、申込フォーム内にご記入いただいた住所の不備で郵便物が当社に差し戻ってまいります。

住所不備の例：住所不十分（大字、字、建物名の記入漏れ）、郵便番号や番地間違え

全国各地からご応募いただきますので、「郵便番号無し」「都道府県・市町村名無し」でご記入いただくと各地の同町名にお送りしてしまうケースもございます。

ご住所は『郵便番号からご記入』いただき、入力後は必ず確認していただきますようお願い申し上げます。

２．ホームページからイベント列車をお申し込みのお客様には、お申し込み内容の確認メールをお送りしております。

現在、ホームページからのお申し込みにおいて、弊社から送信された【申込み受付完了のメール】が届かないという連絡を多くいただいております。

メールの返信が届かないお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の点をご確認いただきますようお願い申し上げます。

①ご入力いただきましたメールアドレスに間違いがないか、ご確認をお願いいたします。正しいメールアドレスをご確認の上、弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。

②迷惑メールフィルタの機能により、このようなケースが発生している可能性がございますので、パソコンやスマートフォンでご利用のメールソフトやメールアプリなどの受信設定の確認をお願いいたします。

なお、お申し込みから土休日を除く３営業日が経っても確認メールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。